Conditions d’utilisation
1) Annulations et modifications:
Pour obtenir un remboursement ou une modification de réservation, toute demande doit être faite au minimum 3 jours avant votre venue. Passé ce délai, nous ne pouvons plus procéder au remboursement ou à la modification de votre réservation.
Pour les événements en extérieur:
- Toute annulation provenant de notre part (pour des raisons personnelles) entrainera le remboursement intégral de la somme déjà versée par le client.
- Toute demande d'annulation provenant de la part du client doit nous parvenir 1 semaine avant la date prévue. Une retenue de 30% correspondant aux taxes et frais de dossier sera effectuée. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
2) Bons cadeaux:
Les bons cadeaux ne sont pas remboursables.
Ils sont valables pendant 6 mois.
Les différents codes promo ne sont pas valables pour l'achat d'un bon cadeau.
Les bons cadeaux peuvent être cédés à une autre personne (nous contacter en amont)
L'activité indiquée sur le bon peut être modifiée (nous contacter pour connaître les conditions).
3) Manque de participants et annulation
Maison tenza se réserve le droit d'annuler un atelier collectif si le nombre de participants minimum n'est pas atteint (2 participants pour les ateliers).
4) Dégradation et comportement
Maison tenza est un lieu "fragile", de part la présence de tatamis, des portes shoji avec du papier de riz etc. En réservant une privatisation, un atelier ou une visite, vous vous engagez à faire attention, à prendre soin du mobilier rare et unique.
Vous devez être à jour de votre police d’assurance concernant la responsabilité civile / professionnelle. Vous demeurez seul responsable de toute dégradation ou dommage causé par vous-même ou votre enfant. Les frais occasionnés découlant d’une réparation, d’un remplacement ou d’un entretien spécialisé vous seront facturés.
Si nous constatons un comportement que nous jugeons inapproprié, nous vous demanderons de quitter les lieux. Aucun remboursement ne sera accordé.
5) Enfants
Tout enfant de moins de 14 ans doit impérativement être accompagné d'un adulte.
6) Accidents et Vols
Vous devez assurer la garde de vos biens. Maison tenza décline toute responsabilité en cas d’accident, vol d’objets vous appartenant, etc. survenu avant, pendant ou après votre visite.
7) Respect du voisinage
Calme et La maison se situant dans une zone pavillonnaire, vous vous engagez à respecter le caractère paisible des lieux, à utiliser les parkings alloués aux visiteurs et à ne pas déranger les voisins.
8) Données
Les données utilisées pour les réservations ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
9) Litige
En cas de litige portant sur l’interprétation ou l’application du présent contrat, les parties conviennent de s’en remettre, après épuisement des voies amiables, à l’appréciation du Tribunal d'Orléans (Loiret, 45).
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des termes et conditions énoncés ci-dessus.